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Angebot 2 von 188 vom 14.01.2026, 15:01

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8returns GmbH - Customer Support

8returns ist ein junges SaaS Unternehmen im E Commerce. Wir entwickeln eine Software, die Retouren für Onlinehändler einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher macht. Unsere Lösung wird unter anderem von Marken wie OACE, SNOCKS und GOT BAG sowie von größeren Händlern wie Fielmann eingesetzt.

Werkstudierende Customer Support (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung:

  • Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden

  • erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform

  • Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen

  • Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

  • Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam

Erwartete Qualifikationen:

  • du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

  • du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen

  • du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

Bonus

  • erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus

Unser Angebot:

  • direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden

  • Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative

  • Büro in Kreuzberg, Berlin (teilweise remote)

  • Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren