Stellenticket Humboldt-Universität zu Berlin

Das Customer Success Team bei ToolTime löst individuell jedes Kundenanliegen. Unsere Customer Success Manager sind Produktprofis, Kundenversteher und sehen es als ihre Aufgabe, dass ToolTime für eine innovative Lösung in der Handwerksbranche und einen hervorragenden Service steht. Schnelle Erreichbarkeit, Freundlichkeit, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen ihre tägliche Arbeit aus. Ziel dabei ist, die höchste Zufriedenheit des Kunden von der Implementierung des Produktes, über die zuverlässige Betreuung bis zur dauerhaften Kundenbindung zu gewährleisten.

Als Werkstudent im Customer Success (m/w/d) erhälst Du die Chance, die Kundenbetreuung aktiv bei operativen Tätigkeiten zu unterstützen und Teil eines schnell wachsenden Start-ups zu sein. Gleichzeitig wollen wir auch Dir beim Wachsen helfen und sehen Dich als vollwertigen Teil des Customer Success Teams. Das klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt bei uns.

Deine Mission:

• Du bist der Ansprechpartner unserer Kunden im Chat und per Telefon und beantwortest Fragen rund um unsere Software.
• Du hilfst Deinem Team dabei unser Produkt stetig zu verbessern, indem Du eigenständig Kundenfeedback erfasst, aufbereitest und es an unser Product Team weiterleitest.
• Du hast die Möglichkeit, neue Ideen und Dein Know-How beim Aufbau und der ständigen Verbesserung von Abläufen und Projekten einzubringen.

Das solltest du idealerweise mitbringen:

• Du bist an einer Universität oder (Fach-)Hochschule eingeschrieben und befindest Dich derzeit noch in Deinem Studium.
• Du arbeitest eigenständig, bist zielstrebig und scheust Dich nicht davor, Dich tagtäglich selbst zu motivieren.
• Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit und bewahrst in neuen sowie stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf
• Mit Deinem guten Kommunikationsvermögen in Deutsch auf Muttersprachenniveau und guten Englischkenntnissen, kannst Du Dich gut in unsere Kunden hineinversetzen
• Du bist zuverlässig und kannst Dich selbst organisieren

Wir…

… legen Wert darauf, neue Teammitglieder gut einzuarbeiten und in unser Team zu integrieren.

… bieten Dir die Möglichkeit, von einem erfahrenen Team zu lernen und gemeinsam zu wachsen!

… leben eine Kultur welche auf Neugierde, Positivität und #besttogehter basiert.

… sind alle Teil eines starken Teams und schätzen unsere Kollegen als Individuen.

… haben Benefitsy! Stell Dir Dein eigenes Benefit-Paket aus 35 Partner wie Urban Sports Club, Spotify About You, Blinkist und 7Mind zusammen.

… haben unser schönes, modernes & neues Büro direkt im Herzen von Friedrichshain.

… bieten die Option auf Homeoffice und Remote work.